受新冠肺炎疫情影響，全市交通實行嚴格管制，防疫一線工作者及市民生活受到一定影響，市城發集團了解情況后，迅速成立愛心服務隊，解決防疫期間市民出行難及生活不便。2月12日至13日15時，公交集團共接到應急出車需求和管道疏通電話190余件次，平均每小時近9單，不到7分鐘便有1單服務。
2月12日，公交集團通達分公司鄭新華、陳耀瓊兩名駕駛員被安排在防疫指揮部，負責接送相關人員往返于醫院、指揮部及酒店，晚上18時至24時，兩人共往返11趟，將17人按時送達到指定地點。到家后已是凌晨，鄭新華、陳耀瓊休息不到4個小時又繼續投入到社區的值守工作當中。2月13日，市民徐女士、段女士分別致電公交集團客服熱線給物業疏通人員點贊，感謝他們在非常時期專業、細致的工作，為他們及時解決生活難題。
在疫情戰斗的特殊時刻，公交人不顧個人安危，逆行而上，用實際行動詮釋著“三愛”精神，為抗擊疫情貢獻著公交人的力量。
