21世紀人口老齡化現象頗受關注。應對人口老齡化，已上升為國家戰略。鄂東醫養集團以國企的擔當，積極響應黨和政府的號召，以優質醫療為后盾，以康養站點為陣地，主動切入養老市場，通過短短的兩年實踐，迅速崛起為黃石乃至湖北地區的領軍企業，打造了“六位一體”的架構(以綜合醫院為龍頭，社區衛生服務中心為補充，護理院為支撐，社區康養中心為基礎，12349智慧養老平臺為紐帶，藥事服務為保障)，受到國內同行和國家部委、省市領導的認可，為各地應對人口老齡化提供了可資借鑒的黃石模式。
建設全生命周期的托老場所
麻雀雖小，五臟俱全。鄂東醫養集團積極響應中央號召，落實省市要求，構建了以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系。以12349智慧養老服務平臺為紐帶，聚集了121家第三方服務商和千人志愿者團隊，通過12349一鍵呼叫（或手機app），居家老年人能夠享受全天候養老服務；按“六統一”標準布局社區嵌入式床位（統一環境布局、統一設備配置、統一標識標志、統一服務流程、統一操作標準、統一收費標準），打造品牌化、規范化的社區居家養老服務中心，讓老年人離家不離群，實現家門口養老，在熟悉的環境安度晚年；精心打造芳華養護院、東鋼養護院、花園養護院等一批機構養老項目，新增養老床位上千張，今明兩年陸續投入使用，專業化的照護機構將極大滿足市民多樣化養老需求。醫養深度融合，以所屬優質醫療資源為保障，下轄二醫院、四醫院、五醫院3家公立醫院和1家企業醫院，以及4家社區衛生服務中心，分布四個主城區，輻射周邊養老機構，讓老年人在鄂東醫養集團無養老后顧之憂。
提供特色化的“六助”服務
借鑒先進地區社區居家養老經驗，著力打造黃石本地特色化的“六助”（助餐、助潔、助浴、助行、助醫、助急）服務，得到省、市民政部門的高度認可。
助餐：民以食為天，滿足廣大老年人進餐需求是開展居家和社區養老服務的基礎。牧羊湖社區康養中心“愛心食堂”根據老年人低鹽低脂低油的飲食特點，由管理健康師科學設計營養食譜，配置營養餐，并確保一周菜品不重樣。自推出6元（吃飽）、8元（吃好）套餐以來，社區老人贊不絕口、絡繹不絕，高峰期就餐人數近100人。
助潔：與大型家政服務公司簽訂第三方服務協議，通過鄂東醫養集團12349智慧養老服務平臺，形成覆蓋全市的專業家政服務網絡。如今市民朋友通過撥打12349養老熱線或登陸app下單，就可獲得為老助潔服務。
助?。?/strong>康養中心專門設有適老化浴室，根據護理等級提供針對性洗浴服務，并對社會老人開放。通過預約的方式，組織社區自理老人集中洗浴，以滿足社區大部分老人的洗浴需求，洗浴過程安排專人全程陪護，全面保障洗浴服務質量和老人生命安全。
助行：面對老年人腿腳不便和想出去看看的矛盾，康養中心依托集團12349智慧養老平臺資源，及時推出紅色旅游、周邊踏青、短期出游、代購代買等助行服務，深獲老人喜愛。新冠疫情期間，先后為社區老人代購代買、生鮮配送、送餐上門1200余人次，愛心義剪500人次。
助醫：醫療保障是許多市民考慮養老去處的首選因素，也是眾多養老機構運營的短板。鄂東醫養集團康養中心依托強大的醫療資源，為社區老人提供義診、陪同就醫、綠色轉診、藥事指導、免費掛號等服務。每月舉辦一次健康大講堂，由鄂東醫養集團醫院專家坐陣康養中心為社區老人普及慢性病知識和宣講營養知識，康復科醫生、內科醫生定期來康養中心坐診、開展查房，免費為社區老人看病。同時中心內設中醫堂，投放康養設備，配備康復技師，將康養元素深度植入社區，把康復理療服務送到老人家門口。
助急：為應對緊急突發狀況，各康養中心均制定了應急響應預案，配備有經驗豐富的專業護理員，提供上門護理、陪護等服務，引進智能穿戴設備、打通SOS預警通道，建立居家和社區養老應急響應機制和服務網絡，初步實現基層老人應急突發事件可知、可控，有效防范應急突發事件。2019年10月30日，牧羊湖社區80歲高齡的劉奶奶在康養中心突發不適、不僅無法言語、右邊肢體不能動彈，還伴有意識不清，一起玩耍的老人們嚇得手足無措。中心有著20年護理經驗的郜莉娜，敏銳意識到劉奶奶極可能是突發了中風，她緊急施救并撥打120，抓住了突發腦梗塞發病后30分鐘的黃金搶救時間，老人最終轉危為安，老人家屬為此還送來了錦旗。
打造可復制的管理模式
鄂東醫養集團首開黃石社區嵌入式養老的先河，緊緊依托優質的醫療保障，2018年在市中心繁榮的鬧市社區開辟了運營了第一家社區嵌入式養老，通過市場化運營，唱響“鄂東醫養之家”品牌，并迅速進行經驗的推廣，短短兩年之家，就在集團內推廣復制了5家，微養老床位超過100張。
合理的功能分區：結合社區需求，中心一般設有8個區域，即益智活動區、書畫文娛區、康復功能區、康復保健區（國醫堂）、愛心食堂、養老照護區、健康管理室、多功能大廳(12349咨詢處)，成為鄂東醫養集團社區嵌入式養老項目的標配，為居民提供安全照護、健康飲食、文化娛樂、健康管理、康復保健、科普教育等全方位為老服務。
智能的管理系統：托管民政12349熱線資源，成立12349黃石市居家和社區智慧養老服務中心，該中心對接了醫康養吃住行等一系列服務商，覆蓋了線下15個站點，輻射周邊社區，老人只需撥打一通電話，助餐、助潔、助浴、助行、助醫、助急等“六助”服務到家，真正實現“12349一按啥都有”。
優質的醫養資源：社區康養中心背靠鄂東醫養集團，有2家三級綜合醫院、2家二級綜合醫院、4家社區衛生服務中心、5家養護院（1000張床位）作支撐，建立了綠色就醫通道，附近老人通過社區康養中心，就可以實現無憂就醫、安心養老，成為子女托老的不二選擇。
持續的入住評估：全市首創老年人入住能力評估，通過體檢、評估確定入住條件和護理等級。首次評估確定入住條件，10天的入住適應性評估確定康復計劃，三個月的階段性評估實現預期目標，年度評估給老人及家屬一個交待和作為收費標準的依據。通過持續性評估，及時登記病史資料，掌握老人健康狀況，進行針對性介入治療和護理。
專業的護理團隊：除了背后強大的醫護資源，社區嵌入養老機構也配備了劉嬋娟等高級護理人員加盟，收治能力大幅增強。別的養老機構、甚至護理院都不愿收治的重度失能老人，在所屬養護中心卻能得到極好的照護。如針對Ⅳ期壓瘡的重度失能老人，會邀請集團護理專家來評估、會診，中心再根據入院評估制定個性化的護理計劃、康復計劃、營養計劃，短短4-5個月時間，壓瘡就已經全部愈合，長者精神狀態、身體狀態日漸好轉，得到老人家庭的充分認可,許多家屬排隊。
普惠的親民價格：根據黃石市消費水平和退休職工收入平均水平，以運營平衡為目標，制定康養中心入住門檻，自理老人2200元/月，包吃包住包服務（周邊均價2500-3000元/月）。工作人員則身兼多職，既是護理員、采購員也是服務員，隨叫隨到，最大程度降成本，實現中心良性運轉，以國企的擔當，服務社區老人，踐行了“替黨和政府分憂、為天下兒女盡孝”的從業理念，受到社區和老人一致好評。
展望未來，前景可期。相信在黨和政府的領導下，社會各界的廣泛參與下，憑借獨特的醫養優質資源，面對老齡化社會，鄂東醫養集團將大有可為。
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