2024年初，湖北人眾人力資源有限公司成功地承接了黃石開發區·鐵山區政務服務中心的窗口外包業務。為了提供高效的服務，公司精心設立了10個服務窗口、4個導辦，并且精心選聘了16名具備專業技能和豐富經驗的服務人員。為了確保服務質量，公司制定了一整套服務標準，包括人性化的服務準則、高效的反饋機制以及嚴格的考核制度。為了進一步提升服務質量，公司每周都會組織一次經驗分享會，讓服務人員交流心得，分享成功案例，從而促進團隊成員之間的相互學習和成長。此外，每月還會舉辦一次業務培訓會，邀請行業專家進行業務指導，以提高服務人員的業務能力和專業素養。
經過一年的不懈努力，湖北人眾人力資源有限公司在政務服務中心的窗口服務工作得到了廣泛的認可和贊譽，全年共收到感謝信28封、錦旗2面，這些榮譽不僅是對服務團隊工作的肯定，更是對每一位服務人員堅守崗位、全心全意為人民服務精神的最好證明。這些感謝信和錦旗，滿載著群眾和企業的深情厚意，彰顯了公司服務團隊的專業精神和對公眾服務的熱忱。
政務服務的堅守者與奉獻者：董子鋅
黃石金貝文化藝術培訓有限公司柯女士在辦理企業名稱、經營范圍及章程變更的復雜流程中，面對繁瑣的資料和重重困難時犯了難。工商窗口的服務人員董子鋅主動伸出援手，啟動全程幫辦代辦服務模式。她不辭辛勞，細致地手打章程，耐心地整理并上傳一份份資料，展現出認真嚴謹的工作態度。從下午2點至晚上8點，董子鋅連續6小時提供幫辦服務和延時服務，毫無怨言地投入工作，確?？屡康臉I務順利完成。
董子鋅的貼心關懷與專業服務，讓柯女士深切感受到政務大廳工作人員的熱情與擔當。她由衷感嘆：“為民解憂，你們的服務太好了?！倍愉\的默默付出與堅守，不僅溫暖了柯女士的心，也為政務服務樹立了典范，激勵著更多服務人員以更飽滿的熱情和更專業的態度，為群眾排憂解難，讓政務服務的陽光溫暖每一位辦事群眾。
稅務領域專業與溫暖的先鋒：陳濤
湖北米道食品有限公司的工作人員魯女士感激地說起了她與稅務大廳服務人員陳濤之間的故事。魯女士在公司稅務申報過程中遇到困難時，是陳濤用他那富有耐心的接待和指導，讓她在迷茫中找到了方向。陳濤以通俗易懂的方式，清晰地解釋了小規模納稅人的稅收優惠政策，明確指出每月十萬元以下的免稅額度，并溫馨提醒她，在沒有特別要求的情況下，開具普通發票能更好地利用增值稅小規模納稅人的稅收優惠。
陳濤的專業知識和高效解答能力，給魯女士留下了深刻的印象。復雜的稅務問題，在他的點撥下變得清晰易懂。他的熱心腸猶如暖陽一般，溫暖了魯女士的心，那份溫馨的感覺，就如同盛開著的火紅薩日朗，充滿激情且真摯。陳濤以實際行動詮釋著稅務工作者的責任與擔當，為優化營商環境貢獻著自己的力量，成為了納稅人心中值得信賴的稅務專家，也為同事們樹立了優秀的榜樣，激勵著大家不斷提升服務水平，更好地為納稅人服務。
企業服務的貼心守護者：紀磊
在政務服務窗口，紀磊這個名字已經成為金字招牌。他是一位平凡的政務服務工作者，卻在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事，用實際行動詮釋了責任與擔當。
黃石市中原駕駛員培訓有限公司在辦理公司注冊時遇到了棘手問題——企業名稱“字號”使用授權難題。這一問題讓公司負責人倍感焦慮，四處咨詢卻無果，注冊進程一度陷入僵局。
然而，當紀磊得知此事后，事情有了轉機。紀磊以熱情、專業的態度接待了他們，耐心解答各種問題，展現出令人贊嘆的業務能力，面對各種問題，他都能給出清晰準確的回答。在了解到企業的特殊困境后，紀磊更是主動擔當，積極與領導溝通，詳細闡述企業具體情況，尋求解決方案。
之后，紀磊更是不辭辛勞地為企業辦理各項手續，每一個步驟都認真細致、一絲不茍。在他的努力下，公司最終成功完成注冊，得以順利開展業務。紀磊同志的優質服務不僅解決了企業的燃眉之急，也為開發區·鐵山區市場監督管理局樹立了良好形象。紀磊用自己的實際行動踐行了“為人民服務”的宗旨，成為了全體政務服務人員學習的榜樣。
每一封感謝信，每一面錦旗，都如同燈塔一般照亮我們前行的道路，激勵著我們不斷向前。我們將繼續深化政務外包服務優化工作，堅守為民服務、務實高效、廉潔奉公的服務理念不動搖，力求為每一位群眾和企業提供更加貼心、專業的服務體驗，讓每一位與開發區·鐵山區政務服務中心接觸的人都能感受到我們服務人員的真誠與敬業。
