專業賦能政務 服務溫暖民心人眾公司助力政務服務中心提質增效

7月2日中午，開發區·鐵山區政務服務中心上演了暖心一幕。陳女士急需同時辦理兩戶房產證，卻面臨資料缺失和稅務數據核對問題。綜窗工作人員一邊耐心解釋，一邊迅速啟動跨部門協作，主動聯系不動產登記中心與稅務部門。電話溝通、數據比對、逐項梳理……短短兩個多小時的高效聯動和延時服務，不僅化解了辦事難題，更讓陳女士在當天下午13時45分順利拿到了產權證。

　　無獨有偶，7月3日，遠在大王鎮的左女士通過企業開辦QQ群咨詢業務，開鐵區政務服務中心工作人員立即響應，通過屏幕共享遠程指導她完成了湖北政務服務網的操作全流程。從線上咨詢到營業執照寄出，僅耗時4小時，真正實現了企業開辦“零跑腿”。

　　這些高效溫暖的服務場景，正是人眾公司為開鐵區政務服務中心提供政務外包服務后呈現的新氣象。憑借專業的運營管理能力，人眾公司已成為提升政務服務效能的強勁“助推器”：通過建立嚴格的培訓考核體系，鍛造業務精通、服務規范的專業團隊，積極推行“微笑服務”和“首問負責制”，主動化解群眾難題；依托智能系統與自助終端等科技賦能，推動“數據多跑路”，顯著提升效率，群眾辦事時長壓縮超30%；創新推出延時服務（午間不斷檔、周末預約辦、緊急加急辦）、遠程“零跑腿”指導（如QQ群屏對屏辦理）及容缺受理等模式，直擊服務痛點，讓政務服務更具溫度與便捷性。

　　自今年6月綜合窗口改革至今，開鐵區政務服務大廳總辦件量達7640件，較以往同期增長了27%，延時服務滿意度高達100%。人眾公司以國企擔當和專業實力，重新定義了政務外包服務標準，贏得了群眾與政府的雙重信賴。

　　未來，公司將繼續秉持“專業賦能、服務為民”理念，以精細管理、創新模式和溫暖服務，持續助力政務服務提質增效，將專業價值切實轉化為群眾的獲得感與幸福感，為優化區域營商環境注入新動能。