黃石“定制公交”不止于出行　更是城市的流動風景

　　提起公交車，大多數市民會想到一輛大型公交客車沿著固定路線，?？慷鄠€固定站點，大家會根據自己的出行需求，選擇就近的站點等待、上車，在到達目的地附近的站點后下車。如今的黃石公交，除了傳統公交運行模式外，還在全市創新“公交+民生”的定制公交運行模式，根據企業、學校、社區、養老院等不同單位或群體的需求，提供定制化公交服務，讓更多市民享受到安全、便捷、舒適的出行服務，把為民實事辦到群眾心坎上，讓定制公交成為市民出行的“優選方案”，為城市發展和民生改善貢獻公交力量。

　　“護學專線”起航　學生娃上學更安心

　　今年9月1日清晨7時30分左右，一輛掛有“護學專線”的定制公交穩穩停在了下陸區墨斗山學校門前，30名背著書包的小學生排著隊依次從公交車上走下，隨后進入校園。10分鐘后，在白馬山第二小學門前，另外一輛“護學專線”公交車也平穩、安全地停在了校門前，24名小學生在公交隨車安全員的引導下，有序進入校園，開啟新學期。

　　今年秋季開學以來，黃石公交已經規劃定制化護學公交線路6條，分別服務黃石4所中小學的學生。

　　“以前送孩子上學可太折騰了，我得提前1小時出門，先把孩子送到學校，再趕去上班?！笔忻窭钆扛嬖V記者，隨著黃石公交的“護學專線”開通，公交車直接開到小區門口，她只需把孩子送到上車點，就能安心去上班，十分省心?！拔覐娜ツ觊_始給孩子報名坐這趟車，一年來我再也沒因為送孩子上學而遲到過，所以今年毫不猶豫，繼續給孩子報名乘坐專線車?！?/span>

　　家住新城明昱的市民龔女士今年給孩子報名乘坐了護學專線車，她是在自己小區群里看到的報名信息，經過一番權衡后決定報名的?！拔壹液⒆咏衲陝倓傓D到白馬山二小，雖然離家不是很遠，但是如果單獨讓他步行上放學，我也不是很放心，畢竟還有些距離，而且需要過好幾條馬路?！饼徟扛嬖V記者，公交有了護學專線車，她看了路線和時間后，覺得非常好，很適合自己的孩子，于是就趕緊報名繳費了，“這車雖然比普通公交貴了一點，但還是很值得的?！?/span>

　　黃石公交集團黨委委員、副總經理胡恒介紹，黃石公交的護學專線車始于2020年，當初僅服務部分在黃石一中的學生，解決他們的上放學出行問題。隨著“護學專線”的需求量增大，黃石公交集團通過多方調研、溝通與協調，于2024年開通了墨斗山學校的“護學專線”。今年，根據黃石七中和白馬山二小部分家長的需求，再次新增了兩條“護學專線”。

　　“我們認為‘護學專線’這一舉措非常好，它能有效緩解學校周邊的交通擁堵問題，減少了交通安全隱患?！?月1日上午，在白馬山二小門前，正在指揮疏導交通的黃石市公安局交通管理支隊民警見到護學專線車到來后，當即將車輛引導到校門前的停車區，護衛車上的學生安全入校。民警表示，乘坐公共交通出行最大的好處就是節省道路資源和費用，能最大程度緩解學校周邊道路擁堵狀況，而專線車的運營，更給學生帶來了便捷，可以一站直達學校門口，“我們提倡大家乘坐公共交通出行?！?/span>

　　高校定制化服務“點對點”服務更貼心

　　“護學專線”，只是黃石公交集團創新定制化公交車服務模式中的一種，主要的服務對象是廣大中小學生。而在面對高校師生時，黃石公交更是根據高校的特點、師生不同需求等，提供不同的定制化服務。

　　今年6月，黃石高校迎來畢業季及暑假，各高校大學生開始集中返家。湖北師范大學文理學院、湖北工程職業學院地處開發區·鐵山區，距離火車站、客運樞紐站等較遠，學生攜帶行李出行不便。

　　考慮到這一實際情況，黃石公交集團在放假前主動與各高校取得聯系，了解學生離校時間、出行人數及需求等，科學規劃制定了相關公交專線。隨著6月底各高校進入假期，黃石公交也陸續開通了“湖北工程職業學院直達黃石北站、大冶北站”“湖北師范大學文理學院直達黃石北站”等“定制公交”專線，從大學校園內上車，直接前往各大火車站、客運樞紐站，減少大學生換乘奔波，為廣大師生打造安全、便捷、舒適的暑期回家路。

　　不僅是暑假，記者從黃石公交集團獲悉，在寒暑假、雙休日、節假日期間，公交集團會根據需求開通多條從高校直達高鐵、火車站的“定制公交”線路，依托黃石北站公交樞紐站，學生出站后即可快速、便捷地搭乘“定制專線”直達學校，實現“點對點”高質量服務，解決了學生返?！白詈笠还铩彪y題，全方位為莘莘學子的公共出行保駕護航。

　　“即使是高校定制公交，我們也不是千篇一律的，而是根據不同高校的實際情況，規劃不同的定制公交模式?！焙阏f，面對湖北師范大學的校園公交需求，他們的運行方式就不一樣。

　　9月4日，湖北師范大學迎來新生報到季，數千名新生將在3天時間內完成報到手續。針對學子返?！靶欣疃?、轉乘難”的核心訴求，黃石公交集團精心規劃，在黃石北站開通了“湖師返校直通車”，實現“點對點”直達暢行。來黃學子無需在陌生的城市中四處尋找轉乘車輛，也無需拖著沉重的行李在車站間奔波，一出站就能直接登上前往學校的直通車，真正做到了“出站即上車，下車進校門”，免去了諸多麻煩。

　　而在校內，因學校的道路情況比較復雜，鳳凰山上的宿舍區道路較為狹窄，無法滿足學生家長自駕車輛至宿舍門前的需求。因此，黃石公交集團和湖北師范大學深入合作，在日常運營學校校園公交的基礎上，針對新生報到期間的大客流，成倍增加公交運力，提升校園內的公交運營密度，并根據學校設置的私家車停車點及學生主要進出通道，在學校東大門、東二門、南門三處科學設置了校園公交換乘點，無縫銜接學校宿舍樓，動態調整的發車頻率，讓“即到即走”從期待變為現實。

　　同時，黃石公交集團黨員志愿者化身“暖心擺渡人”，在黃石北站樞紐與校內站點同步設崗，線路咨詢、行李搬運、秩序引導全程在線，用熱忱服務為初入校園的新生拂去陌生感，傳遞家的溫暖。

　　據統計，9月4日至6日，共有5000余名新生通過乘坐黃石公交集團的“定制公交”，平安抵達各自宿舍。

　　民生需求放首位“定制公交”彰顯城市出行溫度

　　除了學校，黃石公交集團特別重視老年人群的出行需求。今年6月，黃石市金山老年公寓的5位老年群眾代表，將一面印有“心系長者顯真情　暖心服務解民憂”的錦旗，送到了黃石公交集團公汽公司金港站區調度室，感謝公交集團用“定制化”的公交服務，解決了金山老年公寓出行難題，更通過“短、頻、快”的運營模式和溫馨服務，滿足了公寓老人看病就醫、便捷購買藥品及日用品的需求。

　　從2024年8月起，黃石市鐘山大道進入施工期，給金山老年公寓附近的交通出行帶來不便，公寓里的老年人面臨打車難、等車久等問題。為滿足公寓老人出行需求，黃石公交集團立即采取行動，多次派人與道路施工方、公寓經營方進行協調，廣泛征求老年人意見，聽取老年人的出行需求，確定“定制公交”線路走向。

　　公交工作人員通過了解得知，公寓老年人經常需要過隧道前往黃石城區相關醫院就醫或商超采買物資，急需一條便捷出行的公交線路。對此，黃石公交集團不斷優化“公交+民生”的新舉措，充分考慮老年人的出行需求，開通了“金山公寓—愛康醫院”的定制專線公交車。這條線路從金山公寓出發，一站式直達愛康醫院，待老年人就醫、采購完畢后，再將老年人送回公寓。該線路連接黃石城區的醫院和商超，老年人坐上該定制公交車，僅需30分鐘便可抵達城區商圈，不僅為老年人的購物車“減重”，更讓他們的回家之路“提速”。

　　胡恒告訴記者，“定制公交”如今成了黃石公共交通出行的一張新名片，它讓更多市民享受到安全、便捷、舒適的出行服務，為城市發展和民生改善貢獻公交力量。

　　除此之外，面對企業的定制需求，黃石公交集團也積極響應，貼合企業需求，為企業員工的通勤和周邊居民出行提供高效保障。

　　每到下班時分，一輛定制公交車就會準時停在國藥控股黃石有限公司門口，等待下班員工到來。這是國藥控股黃石有限公司為企業員工通勤所定制的專線公交車，主要是解決企業員工上下班難題。而像這樣的公交車，黃石公交集團已經開通了多條線路。

　　胡恒表示，如今的黃石公交集團正在積極探索精準化、多元化的公共交通出行模式，主動與各大企業、工業園區、學校、社區對接，目前已經量身定制了通勤專線16條，有效解決了市民早高峰上班難問題。除此之外，根據黃石城市發展需要，公交集團還安排43臺車輛，運營“微循環線路”7條，切實解決了城鄉居民出行難問題。

　　此外，在一些重要節點時，公交集團還會開通如“清明節祭祀專線”“音樂節專線”等臨時專線，滿足不同時段、不同群體的出行需求。

　　“現在，我們除了通過公交客服熱線0714-6221720收集市民對定制化出行的需求外，還將依托即將建設的公交出行APP軟件，待正式建成使用后，市民可根據需求在手機端預約定制化公交服務。屆時，定制化公交服務將更精準、更及時?！焙阏f，從“護學專線”到學校專線，從通勤專線到微循環線路，黃石公交集團始終將民生需求放在首位，以不斷創新的公交服務模式，持續提升服務品質，持續推動公共交通出行服務從“大眾普惠”邁向“精準觸達”，以更加精準、高效、貼心的服務，讓城市出行更有溫度，讓民生幸福持續升溫。